Fundacja InSpatium dla swojego Klienta firmy FIXIT poszukuje pracownika na stanowisko:
                       
Konsultant ds. Kontaktu z Klientem (język angielski)


FIXIT Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z branży serwisowej i technologicznej, specjalizująca się w obsłudze posprzedażnej urządzeń elektronicznych i elektrycznych.
Zespół FIXIT tworzą zaangażowani profesjonaliści, którzy wspólnie realizują misję firmy – pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych szybko, sprawnie i z uśmiechem.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać spokojnie nawet w stresujących sytuacjach i chcesz rozwijać swoje umiejętności językowe w środowisku międzynarodowym – ta oferta jest dla Ciebie!

Ofertę pracy kierujemy do osób z orzeczeniem o niepełnosprawności.

Opis stanowiska:
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za profesjonalny kontakt z klientami firmy FIXIT – zarówno indywidualnymi, jak i partnerami serwisowymi.
Twoim głównym zadaniem będzie pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami elektronicznymi, a także koordynowanie procesu napraw i reklamacji.

Nie sprzedaż – tylko realna pomoc i wsparcie!



Zakres obowiązków:

• kontakt z klientami w języku polskim i angielskim (mailowy oraz telefoniczny),
• udzielanie informacji na temat statusu reklamacji i napraw,
• obsługa systemu CRM i wprowadzanie danych do wewnętrznych baz,
• współpraca z działem technicznym, logistyką i serwisem,
• weryfikacja dokumentów gwarancyjnych,
• koordynacja napraw płatnych i gwarancyjnych,
• kontakt z firmami kurierskimi w sprawach przesyłek,
• tłumaczenie dokumentów i procedur (angielski/polski),
• wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych.
  
   

Wymagania:

• dobra, praktyczna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie),
• doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy biurowej,
• umiejętność redagowania oficjalnych wiadomości,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej,
• znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel),
• wysoka kultura osobista i umiejętność spokojnego reagowania w trudnych sytuacjach,
• asertywność, dokładność i komunikatywność.
  
   

Mile widziane:

• znajomość procesów logistycznych i obsługi reklamacji,
• podstawowa wiedza techniczna z zakresu elektroniki,
• znajomość języka słowackiego będzie dodatkowym atutem.
  
   

Cechy, które cenimy:

• dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem,
• spostrzegawczość i skrupulatność,
• odporność na stres i praca pod presją czasu,
• empatia i otwartość w kontakcie z klientem,
• umiejętność działania poza schematem — w sytuacjach nietypowych.
  
   

 „Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi — ważne, że chcesz je znaleźć!”

Warunki zatrudnienia:

• praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (system zmianowy),
• forma zatrudnienia: okres próbny (3 miesiące), następnie umowa na czas określony lub nieokreślony,
• oferujemy elastyczny model pracy — z biura, hybrydowo lub w pełni zdalnie,
• atrakcyjne warunki finansowe — wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia.
  
   

Benefity:

• karta Multisport,
• karta lunchowa,
• prywatna opieka medyczna Luxmed,
• ubezpieczenie zdrowotne i na życie na preferencyjnych warunkach,
• dofinansowanie do kursów i szkoleń,
• wyjazdy integracyjne,
• bony i upominki świąteczne.
  
   

 „Dbamy o ludzi, którzy dbają o naszych klientów.”


Jak aplikować:
Aplikacje prosimy składać wyłącznie poprzez formularz rekrutacyjny dostępny na stronie Fundacji InSpatium.

Zgłoszenia przesyłane drogą mailową nie będą rozpatrywane.
Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.