Fundacja Biznes Bez Barier została wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia pod numerem 25076. Do krakowskiej siedziby naszego klienta, globalnego koncernu paliwowego, poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim.
 
Na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta będziesz:

• rozpatrywał sprawy Klientów otrzymane za pośrednictwem wszystkich mediów (telefon, mail, czat, Facebook),
• pierwszym punktem kontaktu dla Klienta,
• wspierał platformy społecznościowe odpowiadając na zapytania Klientów, pozyskane poprzez te kanały, w odpowiednim tonie i w ramach dozwolonej liczby znaków,
• koordynował procesy związane ze zdarzeniami zagubionych/skradzionych/pozostawionych kart,
• obsługiwał reklamacje od końcowych użytkowników dotyczące Programu Lojalnościowego,
• pracował z wykorzystaniem nowoczesnych kanałów komunikacji w postaci czatów na żywo.

 
Wymagania:

• biegła znajomość języka niemieckiego (poziom minimum C1) i dobra znajomość języka angielskiego,
• preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjata,
• doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji,
• nastawienie na ciągłe ulepszanie wypracowanych rozwiązań,
• otwartość na coaching i informacje zwrotne oraz gotowość do podnoszenia efektów pracy,
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• doświadczenie w obsłudze Klienta (dodatkowy atut),
• obsługa Microsoft Office oraz platform społecznościowych, w tym Twitter/Facebook,
• mile widziane Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.

 
Oferujemy:

• umowę o pracę z uwzględnieniem wszystkich przywilejów wynikających z posiadanego stopnia niepełnosprawności,
• prywatną opiekę medyczną,
• dostęp do platformy multikafeteryjnej, w tym kartę Multisport,
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• zniżki na paliwo.

 
CV prosimy kierować na adresy e-mail: rekrutacja@biznesbezbarier.org lub i.kaminska@biznesbezbarier.org ,
wraz z klauzulą o ochronie danych osobowych o treści:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fundację Biznes bez Barier moich danych osobowych w celu wykorzystania w procesie rekrutacyjnym na stanowisko wskazane w ogłoszeniu oraz w celu informowania o ofertach pracy na zasadach określonych w Polityce RODO: http://biznesbezbarier.org/politykaPrywatnosci”