Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) została uhonorowana tytułem „Lider Dostępności” – prestiżowym wyróżnieniem przyznawanym przez Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji i Towarzystwo Urbanistów Polskich. To dowód na to, że przewoźnik konsekwentnie stawia na komfort i równość w dostępie do usług transportowych. ŁKA jest przykładem tego, jak nowoczesna kolej może być inkluzyjna, funkcjonalna i odpowiadająca na potrzeby różnych grup pasażerów.

Czym jest dostępność w transporcie publicznym?

Dostępność w kontekście kolei to nie tylko fizyczne udogodnienia, ale cały system dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, seniorów, rodziców z dziećmi czy osób o ograniczonej mobilności. Obejmuje ona:

• Infrastrukturę fizyczną – np. windy, niska podłoga, szerokie wejścia.

• Rozwiązania cyfrowe i informacyjne – proste w obsłudze strony internetowe, dostępność treści w PJM czy ETR.

• Szkolenie personelu – zwiększające świadomość potrzeb różnych grup pasażerów.

Dlaczego ŁKA zdobyła tytuł „Lider Dostępności”?

1. Nowoczesny tabor dostosowany do każdego pasażera

ŁKA inwestuje w pociągi, które są przyjazne wszystkim użytkownikom. Oferują one:

• Niskopodłogowe wejścia z wysuwanymi rampami.

• Windy do wózków inwalidzkich i dziecięcych.

• Szerokie drzwi i przestronne przejścia między wagonami.

• Kontrastowe oznaczenia i piktogramy.

• System QR i NFC ułatwiający dostęp do informacji.

• Oznaczenia w alfabecie Braille’a.

• Pętle indukcyjne i komunikaty głosowe.

2. Dostępność cyfrowa na najwyższym poziomie

Strona internetowa ŁKA zdobyła wcześniej wyróżnienie „Strona bez Barier”, a obecnie oferuje jeszcze szersze wsparcie:

• Tłumaczenia w Polskim Języku Migowym (PJM).

• Proste, zrozumiałe komunikaty językowe.

• Materiały w wersji ETR (łatwe do czytania).

• Intuicyjny system zakupu biletów online.

3. Szkolenie personelu i koordynacja działań

Nie tylko infrastruktura, ale również ludzie są kluczem do sukcesu ŁKA. Firma:

• Powołała koordynatora ds. dostępności – Ewę Raczyńską-Buławę, która została wyróżniona osobno w konkursie.

• Organizuje regularne szkolenia personelu, w tym konduktorów, z zakresu obsługi osób z niepełnosprawnościami.

• Konsultuje się z organizacjami społecznymi na etapie projektowania i wdrażania zmian.

4. Międzynarodowe uznanie i liczne nagrody

Poza tytułem „Lider Dostępności 2025”, ŁKA może pochwalić się:

• Wyróżnieniem Zero Project 2022 – za najlepsze praktyki w dostępności.

• Nagrodą „Strona bez Barier” w 2018 roku.

• Tytułem „Najlepszy z najlepszych” w kategorii usług publicznych.

Praktyczne ułatwienia w pociągach ŁKA

Oto konkretne przykłady rozwiązań, które realnie poprawiają komfort podróżnych:

• Dla osób z niepełnosprawnościami:

  • Pętle indukcyjne, windy, niskie wejścia.

  • Oznaczenia Braille’a i QR.

  • Komunikaty głosowe i wizualne.

• Dla seniorów i rodziców:

  • Szerokie drzwi i przejścia między wagonami.

  • Miejsca na wózki dziecięce.

  • Intuicyjne rozmieszczenie przycisków i uchwytów.

• Dla osób z trudnościami poznawczymi:

  • Prosty język i graficzne oznaczenia.

  • Możliwość zapoznania się z trasą online w wersji ETR.

  • Pomoc personelu przeszkolonego w zakresie komunikacji alternatywnej.

Łódzka Kolej Aglomeracyjna nie tylko wozi pasażerów – daje przykład, jak można budować dostępny i nowoczesny transport publiczny w Polsce. Tytuł „Lider Dostępności” to nie koniec, lecz potwierdzenie dobrze obranej drogi. Działania ŁKA udowadniają, że kolej może być dla wszystkich – bez względu na wiek, sprawność czy potrzeby.