Skocz do zawartości

A- A A+
A A A A
Zdjęcie

Nie działa głos i mikrofon w komputerze


  • Zaloguj się, aby dodać odpowiedź
11 odpowiedzi w tym temacie

#1 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 17 lipiec 2014 - 17:13

Witam!

 

Mój sprzęt to laptop ASUS X550C, system Windows 8

Mam problem. Uruchamiam komputer, jest włączony przez ok. 10-15 minut, po czym nie działa dźwięk i mikrofon w komputerze. Wszystkie bez wyjątku filmiki odtwarzają się bez dźwięku. Nie mogę też wykonywać połączeń Skype. Czasem jak uruchomie ponownie komputer to problem znika, czasem nie. Ogólnie jest to dość uciążliwe. Sprzęt jest nowy, mam go ok. pół roku. Nic samodzielnie nie zmieniałam  w ustawieniach, to po prostu "samo się zrobiło"...

 

Komputer był już dwukrotnie u informatyka w naprawie. Informatyk twierdził, że jest to wina sterowników, że je przeinstalował i wszystko powinno być okey. Tymczasem nie jest.

 

Bardzo proszę wszelkie życzliwe dusze o ratunek. Naprawdę chciałabym jakoś temu zaradzić. Da się?


  • 0

#2 Gość_kuba_*

Gość_kuba_*
  • Gość

Napisano 17 lipiec 2014 - 19:00

Nic samodzielnie nie zmieniałam  w ustawieniach, to po prostu "samo się zrobiło"...

 
Nic samo się nie dzieje ;) Kiedy to się stało? Jakie programy ostatnio były instalowane przez Ciebie i czy były instalowane jakieś aktualizacje z Microsoftu? Czy aktualizowałaś Windows do wersji 8.1?
Przede wszystkim, sprawdź czy gdzieś nie zmieniły się ustawienia głośności.
Sprawdź czy sterowniki nie powodują jakiś konfliktów w systemie.
W Skypie wejdź w Narzędzia -> Opcje -> Ustawienia audio. Powinna być widoczna karta dźwiękowa i powinna być możliwość zmiany parametrów rozmowy.  
Jest też drugi sposób - wejdź w panel sterowania -> system -> Menedżer urządzeń.
Rozwiń wszystkie pozycje i sprawdź czy nie ma żadnych znaków zapytania czy znaków wykrzykników.
Owszem można spróbować odinstalować sterowniki i spróbować zainstalować sterowniki na nowo.
Sprawdź czy któryś z programów nie powoduje jakiś problemów. Może okazać się, że sterowniki mogą być w porządku, natomiast problem może stanowić technologia flash.
Jeśli nic nie pomoże na dłuższą metę, można się zastanowić nad przywróceniem systemu do stanu pierwotnego poprzez opcję Reset Your PC.
 

Sprzęt jest nowy, mam go ok. pół roku.


Czyli powinien być jeszcze na gwarancji. Jeśli zawiodą metody domowego rozwiązania problemu - nie pozostanie nic innego jak serwis.


  • 0

#3 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 27 lipiec 2014 - 14:00

Kuba,

 

Dziękuję za zainteresowanie tematem. Przepraszam, za brak wieści, ale kilka dni byłam bez internetu. Problem utrzymuje się cały czas.

 

Samodzielnie nic ostatnio nie instalowałam. Informatyk, u którego naprawiałam lapka zainstalował Allplayera, MediaPlayer Classic i Microsoft Silverlight (mimo, że o nic takiego nie prosiłam...) Na pulpicie mam też nową ikonkę od Waves Max Audio (też nie prosiłam).

 

Rozwiń wszystkie pozycje i sprawdź czy nie ma żadnych znaków zapytania czy znaków wykrzykników. Owszem można spróbować odinstalować sterowniki i spróbować zainstalować sterowniki na nowo.

 

Sprawdzałam, nigdzie nie ma znaków zapytania. Po reinstalacji sterowników (od wejścia  wyjścia audio) problem znika... do ponownego uruchomienia systemu....

 

Zresztą, gdy włączyłam komputer dźwięk działał normalnie... Przeglądałam internet ok godziny (same "czytane stronki" bez gier czy filmów) i potem odpaliłam youtube - bez dźwięku, podobnie jak ze skypem.

 

Raczej niemożliwe żeby komp się przegrzał. Dbam o to by wiatraczki były odsłonięte. Zawsze pracuje na zasilaczu.

Czyli powinien być jeszcze na gwarancji. Jeśli zawiodą metody domowego rozwiązania problemu - nie pozostanie nic innego jak serwis.

 

Informatyk powiedział, że tego i tak gwarancja nie obejmuje.

 

Jeśli nic nie pomoże na dłuższą metę, można się zastanowić nad przywróceniem systemu do stanu pierwotnego poprzez opcję Reset Your PC.

 

Ale wtedy wszystkie dane zostają utracone?

Oto screeny problemu (wykonane ok 2 tygodnie temu)

 

http://zapodaj.net/8...2c67a7.jpg.html

 

http://zapodaj.net/c...3ddbcd.jpg.html

 

http://zapodaj.net/2...c08e1f.jpg.html

 

http://zapodaj.net/5...343a81.jpg.html


  • 0

#4 Gość_kuba_*

Gość_kuba_*
  • Gość

Napisano 28 lipiec 2014 - 13:22

Samodzielnie nic ostatnio nie instalowałam. Informatyk, u którego naprawiałam lapka zainstalował Allplayera, MediaPlayer Classic i Microsoft Silverlight (mimo, że o nic takiego nie prosiłam...) Na pulpicie mam też nową ikonkę od Waves Max Audio (też nie prosiłam).


Allplayer nie należy do moich faworytów. Używam VLC Playera, KMPlayera, foobara 2000 czasem na szybko Windows Media Player. Do tego pakiet kodeków, flash, shockwave, quick time, właśnie silverlight (technologia strumieniowego przesyłania filmów) do usług VOD m.in. na onecie, tvn czy tvp. I jakoś nie mam problemów z obejrzeniem filmu w zapisanych popularnych formatach.
Ikonka Waves Max Audio prawdopodobnie pochodzi od programu dostarczanego wraz ze sterownikiem do dźwięku.
 

Po reinstalacji sterowników (od wejścia - wyjścia audio) problem znika... do ponownego uruchomienia systemu....


Czyli wniosek jest taki: albo instalowane sterowniki są nieodpowiednie, bądź niedopracowane do tego sprzętu i systemu (pytanie czy są pobierane bezpośrednio ze strony producenta czy tylko metodą aktualizuj) albo rejestr systemowy nie pozwala na zapisywanie informacji. Dzieje się to w dwóch przypadkach: ustawiony b. wysoki poziom zabezpieczenia z poziomu administratora systemu, albo blokuje dodawanie jakieś szkodliwe oprogramowanie. Przeskanuj dokładnie komputer pod względem wirusów i to nie jednym tylko programem, ale paroma, np. Adv.Cleaner, Cure It. Jaki masz antywirus?
Jest jeszcze opcja jakiejś wady w samych kodekach typu flash, bądź w ogóle jakaś awaria sprzętowa.
W takim wypadku polecam uruchomienie linuxa. Jeśli on sobie spokojnie poradzi z wydawaniem dźwięków, to rozwiązania należy szukać po stronie windowsowego oprogramowania. Moim zdaniem prawdopodobnie będzie to jakiś wirus.
 

Ale wtedy wszystkie dane zostają utracone?


Opcja Reset Your PC niestety czyści dane, także przed jej zastosowaniem zrób kopię swoich danych. Najlepiej na jakimś zewnętrznym nośniku


  • 0

#5 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 29 lipiec 2014 - 11:34

Osobiście też bardzo lubię VLC Playera, mam go zainstalowanego i jest wg mnie najbardziej intulicyjny

 

Czyli wniosek jest taki: albo instalowane sterowniki są nieodpowiednie, bądź niedopracowane do tego sprzętu i systemu (pytanie czy są pobierane bezpośrednio ze strony producenta czy tylko metodą aktualizuj)

 

Najpierw klikam odinstaluj, a potem uruchamiam ponownie komputer. Sterowniki aktualizują się wtedy same. Tylko taką metodę znam... Ogólnie to jest jakieś rozwiązanie, tylko jak trzeba to robić kilka razy w ciągu dnia to już nie jest fajnie. Szczególnie, że czasem naprawdę muszę coś szybko włączyć.

 

Jaki masz antywirus?

 

AVG Free. Komputer skanuje nim często i zawsze na najwyższym trybie. Nie wykrywa wirusów, czasem jakieś jedno ciasteczko. Przeskanuje poleconym przez Ciebie programem i zobaczymy.

 

W takim wypadku polecam uruchomienie linuxa. Jeśli on sobie spokojnie poradzi z wydawaniem dźwięków, to rozwiązania należy szukać po stronie windowsowego oprogramowania.

 

Obawiam się, że na Linuxa jestem za cienka, tzn. nie poradzę sobie, bo nigdy nie miałam do czynienia... :s


Przeskanuj dokładnie komputer pod względem wirusów i to nie jednym tylko programem, ale paroma, np. Adv.Cleaner, Cure It.

 

Wtedy mój antywirus powinien zostać wyłączony, czy może działać w tle?


  • 0

#6 waldi26

waldi26

    Widz

  • Użytkownik
  • Pip
  • 1 postów

Napisano 29 lipiec 2014 - 13:07

najlepszym rozwiązaniem jest użycie funkcji Przywracanie systemu windows po to aby cofnąć ostatnie zmiany systemowe


  • 0

#7 Gość_kuba_*

Gość_kuba_*
  • Gość

Napisano 29 lipiec 2014 - 14:13

najlepszym rozwiązaniem jest użycie funkcji Przywracanie systemu windows po to aby cofnąć ostatnie zmiany systemowe

 
Pod warunkiem, że wiesz chociaż w przybliżeniu, kiedy dana awaria miała miejsce po raz pierwszy... Inaczej to jest przywracanie na ślepo. Poza tym, to jest leczenie skutków, a trzeba dojść do przyczyny dlaczego tak się dzieje.
 

Najpierw klikam odinstaluj, a potem uruchamiam ponownie komputer. Sterowniki aktualizują się wtedy same. Tylko taką metodę znam... Ogólnie to jest jakieś rozwiązanie, tylko jak trzeba to robić kilka razy w ciągu dnia to już nie jest fajnie. Szczególnie, że czasem naprawdę muszę coś szybko włączyć.

 
Oprócz automatycznego pobierania sterowników przez system Windows, jest jeszcze następujący sposób:  pobiera się sterowniki ze strony producenta sprzętu na dysk, odinstalowuje stare, instaluje te i dopiero później restartuje komputer. 
W Twoim przypadku, stroną ze sterownikami będzie ta: http://www.asus.com/...pDesk_Download/ 
Fakt, instalacja parę razy dziennie jest upierdliwa.
 

AVG Free. Komputer skanuje nim często i zawsze na najwyższym trybie. Nie wykrywa wirusów, czasem jakieś jedno ciasteczko. Przeskanuje poleconym przez Ciebie programem i zobaczymy.


Nie jestem przekonany czy sam antywirus będzie w stanie Ci zapewnić 100% bezpieczeństwo. Oprócz antywirusa powinnaś pomyśleć też o firewallu i innych internetowych zagrożeniach. Z tego co pamiętam, w gazecie Komputer Świat do 3 sierpnia jest możliwość zdobycia pakietu GData Internet Security 2014. Warunkiem jest kupienie gazety KŚ 8/2014, rejestracja na stronie producenta programu, a potem co miesiąc kupowanie gazety z kodem przedłużającym subskrypcję.
 

Obawiam się, że na Linuxa jestem za cienka, tzn. nie poradzę sobie, bo nigdy nie miałam do czynienia... :s

 
To ewentualnie mógłby Ci sprawdzić informatyk, jeśli nie czujesz się na siłach.
Tak gwoli informacji, wszystkie tzw. płyty ratunkowe dołączane do komputerowych gazet chodzą właśnie na różnych dystrybucjach linuxa.
 

Wtedy mój antywirus powinien zostać wyłączony, czy może działać w tle?


Może działać w tle


  • 0

#8 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 30 lipiec 2014 - 11:13

Nie jestem przekonany czy sam antywirus będzie w stanie Ci zapewnić 100% bezpieczeństwo. Oprócz antywirusa powinnaś pomyśleć też o firewallu i innych internetowych zagrożeniach.

 

Zastanawiałam się nad jakimś darmowym programem anti-malware i anti-spyware. Rozważam też inne opcje.

 

Przeskanowałam kompa programem Cure It (najwyższy tryb, zaznaczyłam wszystko do skanu) i nie wykrył niczego.

 

Natomiast od jakiś trzech dni po uruchomieniu komputera AllPlayer wyświetla mi takie okienko:

 

http://zapodaj.net/d...e97a30.jpg.html

 

Jak wspomniałam wcześniej i tak używam VCL (jak działa dźwięk) więc chyba po prostu odinstaluje program...


Na tych komponentach i kodekach to ja się po prostu słabo znam...


  • 0

#9 Gość_kuba_*

Gość_kuba_*
  • Gość

Napisano 31 lipiec 2014 - 11:34

W zależności jaką masz wersje systemu - 32 czy 64 bitową, ściągnij i zainstaluj sobie taki pakiet z kodekami K-Lite Codec Pack do pobrania ze strony http://www.dobreprog...indows,206.html


  • 0

#10 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 01 sierpień 2014 - 11:20

Jak ściągnęłam (samą instalkę) to AVG wykrył Trojana. Oczywiście usunęłam. Można te kodeki jeszcze gdzieś znaleźć?

 

 

Najgorsze jest to, że główna usterka pojawia się i znika... Na przykład teraz znów nie słyszę głosu... Nie miała baba kłopotu, to kupiła komputer... :s


  • 0

#11 Gość_kuba_*

Gość_kuba_*
  • Gość

Napisano 01 sierpień 2014 - 13:28

A jak ściągałaś? Za pomocą pobierz program czy za pomocą linków bezpośrednich?
Jeśli ściągałaś za pomocą pobierz program, to ściągnęłaś sobie tzw. asystenta pobierania, dopiero za pomocą którego ściąga się właściwy plik. I tu antywirus mógł podnieść alarm, że ściągnęłaś sobie trojana.

Korzystaj z tzw. linków bezpośrednich, takiego asystenta nie pobierasz, pobierasz od razu właściwy program czy w tym wypadku kodeki.


  • 0

#12 Madzia

Madzia

    Sufler

  • Użytkownik
  • PipPipPipPipPipPip
  • 345 postów

Napisano 05 sierpień 2014 - 16:01

A jak ściągałaś? Za pomocą pobierz program czy za pomocą linków bezpośrednich?

 

No właśnie za pomocą "pobierz program" :facepalm: Z linka bezpośredniego bez kłopotu.

 

Ogólnie sprawa głosu wygląda tak, że wczoraj wszystko śmigało pięknie. Już pojawiła się iskierka nadziei! Niestety, dziś po południu byłam zmuszona restartować komputer trzykrotnie. Dodam, że (poza kodekami) żaden nowy program się u mnie nie pojawił. Już nie wiem co robić... :s


  • 0


Użytkownicy przeglądający ten temat: 0

0 użytkowników, 0 gości, 0 anonimowych